□全媒体记者 蔡欢

　　政府网站作为数字政府对外门户中枢，是政府对外开展政务公开、提供政务服务的核心平台，也是企业和公众获取政府信息和政务服务的主要渠道。

　　近年来，我市以加快转变政务公开职能，服务党和国家中心工作为导向，坚持“溯本清源促公开、守正创新惠服务”的核心思路，一手抓“公开”，一手抓“服务”，全面强化政务公开平台建设，推动政务公开数据共享共用，优化创新网站服务体验，南昌市政府网站公开水平和服务能力明显提升，为“五型”政府建设提供了可靠支撑。

　　打造统一信息公开平台

　　我市打造了标准统一、数据集约、业务协同的全市统一信息公开平台技术底座，为市政府门户网站、38个市级政府部门等提供统一平台支撑，累计汇聚了100.49万条共185.58G政务公开数据。同时，基于统一信息资源库数据标签管理能力，完成了对市政策文件库、市行政规范性文件数据库、市人民政府规章库统一优化升级，梳理形成了26项统一政策标签体系。2020年以来，已累计规范集中发布政府规章52部、行政规范性文件229件。

　　此外，我市规范统一了全市依申请公开系统，与信访、司法等部门联动，针对申请人提起的信息公开申请，提前介入、科学研判，积极回应申请人诉求，切实保障群众合法权益。2020年以来，南昌市政府门户网站共收到政府信息公开申请3754条，答复办结3706条，答复时间比规定时间平均提前7个工作日，真正做到“民有所呼，我有所应”。

　　破局重点领域信息公开

　　我市围绕重大项目建设、社会公益事业、公共资源配置、公共监管等重点领域深化政府信息公开，通过南昌市政府门户网站电脑版、移动版和微信、微博新媒体矩阵等主动公开各类信息，形成以市政府网站为核心、其他新媒体公开渠道为辅的信息公开矩阵，“破局”重点领域信息公开，并形成重点领域信息公开范围不断扩大、内容不断丰富、质量不断提高的“新局面”。目前，全市已形成市、区（县）、乡镇（街道）三级公开体系。同时，依托信息公开平台，归集国家、江西省、南昌各类重点领域公开文件，公开了包括重大项目建设领域信息2787条、社会公益事业信息2768条、公共资源配置信息108条、公共监管件信息665条，逐步实现统一发布、一站推送。

　　在此基础上，我市不断畅通政民互动渠道，增强回应工作的主动性，通过网站留言、12345热线、线下调研座谈等方式开展意见收集，跟踪掌握政策执行效果，助力政策完善，并结合群众留言和互动数据，运用数据分析精准抓取需求热点，增强解读回应工作实效。例如，南昌市政府门户网站联合南昌市12345热线，对南昌市政府网站部门信箱、12345热线共计48618条留言数据进行了数据分析，运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，把握网民咨询投诉的重点领域，挖掘网民潜在需求，推动政府信息公开以民众需求为导向，通过“智能化”详尽分析，确保决策准确高效。

　　全面推进基层政务公开

　　我市还全面推进基层政务公开，积极参与基层政务公开标准化规范化县（区）和乡镇（街道）建设，充分利用政府门户网站、信息公开平台，集中公开财政收支、乡村振兴、惠农政策、养老服务、社会救助等方面信息，并涌现出了一批服务为先的典型案例。例如，新建区推进网上中介超市应用，在“减环节、减材料、减证明、减跑动、减时间、减费用”六减方面下功夫，扎实推进网上中介超市应用工作走深走实。青云谱区已形成以区政府门户网站为核心平台，依托政务新媒体“青云谱区人民政府发布”“南昌青云谱发布”“掌上青云谱”微信公众号的“一核心、三分区”政府信息公开平台架构，拓展了政府信息公开线上渠道。

　　南昌市政府网站将重点工作由政策发布向政策解读延伸，设立政策解读栏目，综合运用网站和政务新媒体发布文字解读、长图文解读、视频解读和数字人解读、新闻发布会、领导解读等方式，开展丰富多样、新颖活泼的政策解读，普及宣传法律法规及政策文件相关内容，确保经营主体和广大群众第一时间了解政策、掌握政策、运用政策，真正把政务公开送到群众身边。截至目前，共发布各类形式的政策解读419条，实现重点政策文件解读率100%，政策解读关联率达到100%，让群众对政策文件“找得到、看得懂、用得上”。

　　同时，我市注重提升政策解读质量，印发了《2022年南昌市政务公开工作要点》，明确全市政策解读工作要求，全市政府规章、行政规范性文件以及行政机关制发的对群众和企业权益产生影响的政策文件解读率超过90%；持续优化《谈政事》品牌政务公开在线访谈频道，围绕城镇老旧小区改造、中小企业纾困解难、“孺子书房”建设、“胡子工程”攻坚专项行动等专题，2022年以来累计举行16场在线访谈活动。